Adatvédelmi szabályzat
Ez az Adatvédelmi Szabályzat meghatározza, hogy a Gotyka („Webhely”, valamint a személyes névmás „mi” ragozott alakjai) milyen módon gyűjti, használja és hozza nyilvánosságra a Felhasználó személyes adatait, amikor a felhasználó ellátogat a webhelyre vagy a webhelyről veszi igénybe szolgáltatásainkat, vásárlást hajt végre a gotyka.com („Webhely”) címen, illetve más módon lép kapcsolatba velünk a Webhellyel összefüggésben (együttesen: „Szolgáltatások”). Ezen Adatvédelmi Szabályzat céljából a „Felhasználó” a Szolgáltatások bármely felhasználóját jelenti, függetlenül attól, hogy vásárló, webhelylátogató vagy más természetes személy, akinek adatait e Szabályzat szerint gyűjtjük.
Az adatkezelő: AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye: Krakkó, ul. Gustawa Ehrenberga 36., 31-309 Krakków.
Cégadatok:
NIP: 9452299663
REGON: 529784058
KRS: 0001130217
Kérjük, gondosan olvassa el ezt az Adatvédelmi Szabályzatot.
Az Adatvédelmi Szabályzat módosításai
Az Adatvédelmi Szabályzatot frissíthetjük, többek között annak érdekében, hogy tükrözze gyakorlataink változásait, illetve egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. A módosított Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük a Webhelyen, frissítjük a legutóbbi frissítés dátumát, és megtesszük a vonatkozó jogszabályok által előírt minden további lépést.
A Felhasználó személyes adatainak gyűjtése és felhasználása
A Szolgáltatások nyújtása érdekében a Felhasználóról az elmúlt 12 hónapban és jelenleg is különböző forrásokból gyűjtünk személyes adatokat, az alábbiak szerint. Az általunk gyűjtött és felhasznált adatok típusa attól függ, hogy a Felhasználó miként lép velünk kapcsolatba.
Az alább részletezett konkrét felhasználási eseteken túl a Felhasználóról gyűjtött információkat felhasználhatjuk a vele való kommunikációra, a Szolgáltatások nyújtására vagy fejlesztésére, bármely alkalmazandó jogi kötelezettség teljesítésére, a Szolgáltatási feltételek érvényesítésére, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy más személyek jogainak védelmére vagy megóvására.
Gyűjtött személyes adatok
A Felhasználóra vonatkozóan gyűjtött személyes adatok köre attól függ, hogyan használja a Webhelyet és a Szolgáltatásokat. „Személyes adatok” alatt azokat az információkat értjük, amelyek azonosítják, érintik vagy leírják a Felhasználót, illetve amelyek a Felhasználóval kapcsolatba hozhatók. Az alábbi szakaszok ismertetik az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.
Közvetlenül a Felhasználótól gyűjtött információk
A Szolgáltatásokon keresztül a Felhasználó által közvetlenül megadott információk a következők lehetnek:
- Kapcsolattartási adatok, ideértve a Felhasználó nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét.
- Rendelési adatok, ideértve a Felhasználó nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési visszaigazolását, e-mail címét és telefonszámát.
- Fiókadatok, ideértve a felhasználónevet, jelszót, biztonsági kérdéseket és a fiókbiztonsághoz használt egyéb információkat.
- Ügyfélszolgálati információk, ideértve a velünk folytatott kommunikációban szereplő adatokat, például a Szolgáltatásokon keresztül küldött üzeneteket.
A Szolgáltatások egyes funkciói megkövetelhetik bizonyos adatok közvetlen megadását. A megadás elmaradása megakadályozhatja ezen funkciók használatát vagy elérését.
Használati adatok gyűjtése
Automatikusan is gyűjthetünk bizonyos információkat a Felhasználónak a Szolgáltatásokkal való interakciójáról („Használati adatok”). E célból cookie-kat, pixeleket és hasonló technológiákat („Cookie-k”) használhatunk. A Használati adatok tartalmazhatják a Webhely és a fiók használatára, az eszközre, a böngészőre, a hálózati kapcsolatra, az IP-címre és a Szolgáltatásokkal való interakcióra vonatkozó információkat.
Harmadik felektől származó információk
Információkat kaphatunk harmadik felektől is, többek között olyan beszállítóktól és szolgáltatóktól, akik nevünkben adatokat gyűjtenek, például:
- A Webhelyet és a Szolgáltatásokat üzemeltető vállalatok, pl. a Shopify.
- Fizetésfeldolgozó partnereink, akik a Felhasználó fizetési adatait (például bankszámla-, bankkártya- vagy számlázási információkat) gyűjtik a Felhasználó fizetésének feldolgozására a megrendelések teljesítése és a Felhasználó által megrendelt termékek vagy szolgáltatások nyújtása érdekében, az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez.
- Amikor a Felhasználó meglátogatja a Webhelyet, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, illetve interakcióba lép a Szolgáltatásokkal vagy hirdetéseinkkel, bizonyos információkat mi vagy az általunk megbízott harmadik felek automatikusan gyűjthetnek online követési technológiák – például pixelek, webjelzők, fejlesztői készletek, harmadik fél könyvtárak és cookie-k – segítségével.
A harmadik felektől szerzett információkat jelen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeljük. Lásd még a Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai című szakaszt.
A Felhasználó személyes adatainak felhasználása
- Termékek és Szolgáltatások nyújtása. A Felhasználó személyes adatait a Szolgáltatások nyújtására és az Önnel kötött szerződés teljesítésére használjuk, ideértve a fizetések feldolgozását, a rendelések teljesítését, a fiókkal, vásárlásokkal, visszaküldésekkel, cserékkel vagy egyéb tranzakciókkal kapcsolatos értesítések küldését, a Felhasználói fiók létrehozását és fenntartását, a szállítást, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint a fiókkal kapcsolatos egyéb funkciókat.
- Marketing és reklám. A Felhasználó személyes adatait marketing- és promóciós célokra használhatjuk, pl. marketing-, reklám- és promóciós információk küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó hirdetések megjelenítésére. Ez magában foglalhatja a személyes adatok felhasználását a Szolgáltatások és a Webhelyen vagy más webhelyeken megjelenő hirdetések jobb testreszabása érdekében. Ha a Felhasználó az Európai Gazdasági Térségben (EGT) él, e feldolgozási tevékenységek jogalapja termékeink értékesítéséhez fűződő jogos érdekünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
- Biztonság és csalásmegelőzés. A Felhasználó személyes adatait felhasználjuk a csalárd, jogellenes vagy rosszindulatú tevékenységek észlelésére, kivizsgálására vagy a megfelelő lépések megtételére. Ha a Felhasználó a Szolgáltatások használata mellett dönt és fiókot regisztrál, a fiók hitelesítési adatainak védelméért ő felel. Nyomatékosan javasoljuk, hogy a Felhasználó ne ossza meg felhasználónevét és jelszavát senkivel. Ha a Felhasználó úgy véli, hogy fiókját feltörték, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Ha a Felhasználó az EGT-ben él, e feldolgozás jogalapja a Webhely biztonságának biztosításához fűződő jogos érdekünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
- Kapcsolattartás a Felhasználóval és szolgáltatásfejlesztés. A Felhasználó személyes adatait az ügyféltámogatás biztosítása és a Szolgáltatások fejlesztése érdekében használjuk. Jogos érdekünk a Felhasználói igényekre való reagálás, a hatékony szolgáltatásnyújtás és az üzleti kapcsolat fenntartása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Cookie-k
Webhelyünk – sok más webhelyhez hasonlóan – cookie-kat használ. A Shopify által a bolt üzemeltetésével összefüggésben használt cookie-król további információ található itt: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookie-kat használunk a Webhely és a Szolgáltatások biztosításához és fejlesztéséhez (beleértve a Felhasználó műveleteinek és preferenciáinak megjegyzését), elemzések végzéséhez és a Felhasználónak a Szolgáltatásokkal kapcsolatos interakciói jobb megértéséhez (jogos érdekünk a Szolgáltatások adminisztrálása, fejlesztése és optimalizálása). Emellett engedélyezhetjük harmadik felek és szolgáltatók számára is cookie-k használatát a Webhelyen a szolgáltatások, termékek és hirdetések jobb testreszabása érdekében a Webhelyen és más webhelyeken.
A legtöbb böngésző alapértelmezetten automatikusan elfogadja a cookie-kat, de a Felhasználó beállíthatja böngészőjét a cookie-k törlésére vagy elutasítására. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k törlése vagy blokkolása hátrányosan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és azt eredményezheti, hogy egyes Szolgáltatások – beleértve bizonyos funkciókat és az általános működést – nem megfelelően működnek vagy nem lesznek elérhetők. A cookie-k blokkolása továbbá nem feltétlenül akadályozza meg teljes mértékben, hogy információkat osszunk meg harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.
Webhelyünk felismeri a GPC (Global Privacy Control) jelet, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy letiltsa adatai bizonyos felhasználásait vagy közzétételeit. Ha a Felhasználó GPC-n keresztül jelzi preferenciáját, e jelet érvényes leiratkozási kérelemként fogjuk kezelni a megosztásról/célzott hirdetésekről azon böngészőkre vagy eszközökre nézve, amelyekről a jel érkezik, és ha képesek vagyunk a jelet küldő eszközt Shopify-fiókkal összekapcsolni, a leiratkozási kérelmet erre a fiókra is alkalmazzuk. A Global Privacy Control szolgáltatásról további információ található itt: https://globalprivacycontrol.org/. A „Do Not Track” (Ne kövess) jeleket a Global Privacy Control jelzésein kívül nem ismerjük el.
Személyes adatok közzététele
Bizonyos körülmények között a Felhasználó személyes adatait harmadik felek számára hozzáférhetővé tehetjük szerződéses teljesítés céljából, jogszerű célokra vagy egyéb okokból, az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően. Ilyen körülmények lehetnek különösen a következők:
- Beszállítók vagy más harmadik felek, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (például IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú adattárolás, teljesítés és szállítás).
- Üzleti és marketing partnerek a szolgáltatások nyújtása és hirdetések megjelenítése céljából. Üzleti és marketing partnereink a saját adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően használják a Felhasználó adatait.
- Amikor a Felhasználó utasít minket adatai meghatározott harmadik felek részére történő közlésére, vagy ahhoz más módon hozzájárul – például a Felhasználó termékének kiszállítása céljából, vagy közösségimédia-widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatakor.
- Leányvállalataink vagy egyéb cégcsoporton belüli egységek részére, a sikeres üzletmenethez fűződő jogos érdekünk alapján.
- Üzleti eseménnyel összefüggésben, például egyesülés vagy fizetésképtelenség esetén; továbbá bármely alkalmazandó jogi kötelezettség teljesítése érdekében (beleértve idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérelmekre adott válaszokat), a Szolgáltatási feltételek érvényesítésére, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy más személyek jogainak védelmére vagy megóvására.
Az elmúlt 12 hónapban az alábbi személyesadat-kategóriákat és érzékeny személyesadat-kategóriákat adtuk át a Felhasználókról a „A Felhasználó személyes adatainak gyűjtése és felhasználása” és a „Személyes adatok közzététele” pontokban meghatározott célokból:
| Kategória | Címzettek kategóriái |
|---|---|
|
|
Nem használjuk és nem hozzuk nyilvánosságra a Felhasználó érzékeny személyes adatait az ő hozzájárulása nélkül, illetve nem használjuk fel azokat a Felhasználó jellemzőire vonatkozó következtetések levonására.
A Felhasználó hozzájárulásával személyes adatokat oszthatunk meg reklám- és marketingtevékenységek céljából az alábbiak szerint.
Az elmúlt 12 hónapban személyes adatokat „értékesítettünk” és „megosztottunk” (az alkalmazandó jog szerinti definíciók alapján) reklám- és marketingtevékenységek céljából az alábbiak szerint.
| Személyes adatkategória | Címzettek kategóriái |
|---|---|
| Azonosításra alkalmas adatok, például név, e-mail-cím és telefonszám | Üzleti és marketing partnerek |
| Kereskedelmi információk, például megvásárolt termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó nyilvántartások | Üzleti és marketing partnerek |
| Használati adatok | Üzleti és marketing partnerek |
Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai
A Webhely tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vagy más online platformokra. Amennyiben a Felhasználó ezeket a hivatkozásokat használva nem affiliált/független webhelyeket látogat meg, kérjük, tekintse át az ott alkalmazott adatvédelmi és biztonsági irányelveket, valamint egyéb vonatkozó rendelkezéseket. Nem vállalunk garanciát és felelősséget e webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ilyen webhelyeken található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. A Felhasználó által nyilvános vagy félnyilvános helyeken közzétett információk – ideértve a harmadik felek közösségimédia-platformjain megosztott információkat – más felhasználók számára is láthatóak lehetnek a Szolgáltatásokban vagy az adott platformokon, a mi vagy a harmadik fél által meghatározott felhasználási korlátozások nélkül. Az ilyen hivatkozások elhelyezése önmagában nem jelenti a hivatkozott platformok tartalmának, tulajdonosainak vagy üzemeltetőinek támogatását, kivéve, ha ezt a Szolgáltatások keretében kifejezetten jelezzük.
Gyermekek adatai
A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és tudomásunk szerint nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gyámja, aki személyes adatokat adott meg számunkra, az alább megadott elérhetőségeinken kérheti e adatok törlését.
Ezen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének napján nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyekről szóló személyes adatokat „megosztanánk” vagy „értékesítenénk” (az alkalmazandó jog szerinti értelemben).
Biztonság és adatok megőrzése
Felhívjuk a figyelmet, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áthatolhatatlan, és nem tudjuk garantálni a „tökéletes biztonságot”. A nekünk továbbított információk továbbítása sem feltétlenül biztonságos. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat bizalmas vagy érzékeny adatok továbbítására.
A személyes adatok megőrzésének időtartama több tényezőtől függ, így például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a Felhasználói fiók működtetéséhez, a Szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, jogviták rendezéséhez vagy egyéb vonatkozó szerződési feltételek és szabályzatok érvényesítéséhez.
A Felhasználó jogai
A Felhasználó lakóhelyétől függően a személyes adataival kapcsolatban az alábbi jogok egy része vagy egésze megilleti. E jogok nem abszolútak, csak meghatározott körülmények között gyakorolhatók, és ha a jogszabályok lehetővé teszik, kérés elutasítható.
- Hozzáférési jog / a személyes adatokhoz való hozzáférés joga. A Felhasználó kérheti a nála tárolt személyes adatokhoz való hozzáférést, beleértve az adatok felhasználásának és megosztásának módjára vonatkozó információkat.
- Törléshez való jog. A Felhasználó kérheti a nála tárolt személyes adatainak törlését.
- Helyesbítéshez való jog. A Felhasználó kérheti a nála tárolt pontatlan személyes adatok helyesbítését.
- Adathordozhatósághoz való jog. A Felhasználó másolatot kérhet a nála tárolt személyes adatokról, és kérheti azok továbbítását harmadik félnek, meghatározott körülmények és kivételek mellett.
- Leiratkozás az értékesítésről, megosztásról vagy célzott hirdetésekről. A Felhasználó megtilthatja, hogy „értékesítsük” vagy „megoszthassuk” személyes adatait, vagy leiratkozhat a „célzott reklámozásnak” minősülő adatkezelésről, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban foglalt definíciók szerint. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Felhasználó a Webhelyet engedélyezett GPC-leiratkozási jellel keresi fel, akkor – a Felhasználó tartózkodási helyétől függően – e jelet automatikusan kérésként kezeljük az adott eszközre és böngészőre vonatkozó „értékesítésből” vagy „megosztásból” való leiratkozásra.
- Az adatkezelés korlátozásának joga. A Felhasználó kérheti, hogy személyes adatainak kezelése szüneteljen vagy korlátozásra kerüljön.
- Hozzájárulás visszavonása. Ha az adatkezeléshez hozzájárulás szükséges, a Felhasználó jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni.
- Jogorvoslat. Ha kérését elutasítjuk, a Felhasználó jogosult lehet döntésünk elleni fellebbezésre. Ehhez kérjük, válaszoljon közvetlenül az elutasító értesítésre.
- Kommunikációs preferenciák kezelése. Promóciós e-maileket küldhetünk a Felhasználónak, amelyeket bármikor lemondhat a leveleinkben található leiratkozási opcióval. Leiratkozás esetén is küldhetünk nem promóciós jellegű e-maileket, például a fiókkal vagy megrendelésekkel kapcsolatos értesítéseket.
E jogok bármelyike gyakorolható – ha a Webhely ezt kifejezetten lehetővé teszi – vagy az alább megadott kapcsolattartási adatokon keresztül.
Nem alkalmazunk hátrányos megkülönböztetést azért, mert a Felhasználó e jogait gyakorolja. Válaszadás előtt a jogszabályok szerint kötelesek lehetünk a Felhasználótól információkat (pl. e-mail címet vagy fiókadatokat) kérni személyazonosságának ellenőrzésére. Az alkalmazandó jog szerint a Felhasználó meghatalmazott képviselőt is kijelölhet jogai gyakorlására. A meghatalmazotti kérelem elfogadása előtt a képviselőtől a megfelelő meghatalmazás bemutatását kérjük, és megkövetelhetjük, hogy a Felhasználó közvetlenül nálunk igazolja személyazonosságát. Kérelmére az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.
Panaszok
Amennyiben a Felhasználónak panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, az alább megadott elérhetőségeken lépjen kapcsolatba velünk. Ha a Felhasználó nem elégedett válaszunkkal, lakóhelyétől függően jogosult lehet döntésünk elleni fellebbezésre (az alábbi elérhetőségeken keresztül), vagy panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál. Az EGT területén működő illetékes felügyeleti hatóságok listája itt található.
Külföldi felhasználók
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Felhasználó személyes adatait továbbíthatjuk, tárolhatjuk és kezelhetjük a tartózkodási országán kívül is. A Felhasználó személyes adatait e országokban dolgozó munkavállalók, külső szolgáltatók és partnerek is kezelik.
Ha a Felhasználó személyes adatait Európán kívülre továbbítjuk, elismert adattovábbítási mechanizmusokra támaszkodunk, például az Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződési Klauzulákra, vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által elfogadott egyenértékű dokumentumokra, kivéve, ha az adatokat olyan országba továbbítjuk, amely megfelelő szintű védelmet biztosít.
Kapcsolat
Ha kérdése van adatkezelési gyakorlatunkkal vagy ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, illetve ha a Felhasználó valamely jogát kívánja gyakorolni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy e-mailben a contact@gotyka.com címen, vagy írjon nekünk a következő címre: Gustawa Ehrenberga 36., Kraków, 31-309, PL.
Az alkalmazandó adatvédelmi jog értelmében – és ha kifejezetten másként nem jelezzük – a Felhasználó személyes adatainak kezelői mi vagyunk.
