Kapcsolat
Mielőtt írnál nekünk
Amikor írsz nekünk, kérjük, add meg az üzenetedben: a rendelési számot, a rendelés dátumát valamint a vezeték- és keresztnevedet. Így gyorsabban megtaláljuk a rendelésedet és tudunk segíteni. Ellenőrizd a spam mappádat is — e-mailjeink néha oda kerülnek.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítás ingyenes, és 14–21 munkanapot vesz igénybe. Megrendeléseket szállítunk a világ minden tájára, ezért a szállítási idő hosszabb lehet, mint a belföldi küldemények esetében. Minden rendelés feldolgozásra kerül, és mindig megérkezik. Ha a rendelés dátumától számítva 3 hét eltelt, és még mindig nem kaptad meg a csomagodat, írj nekünk — ellenőrizzük a rendelésed állapotát.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailt kapsz egy nyomkövetési számmal. A nyomkövetési szám frissítése néhány napot vehet igénybe, de mindig frissül a kézbesítés előtt. Ez türelem kérdése — a küldemény állapota a megfelelő időben megváltozik.
Nem kaptam rendelés-visszaigazolást
Ellenőrizd az e-mail fiókod spam vagy levélszemét mappáját. A rendelés-visszaigazolásaink néha automatikusan oda kerülnek. Ha továbbra sem találod az üzenetet, lépj kapcsolatba velünk.
Visszaküldhetem a terméket és kapok visszatérítést?
Igen, a csomag átvételétől számítva 14 napod van a termék visszaküldésére. Küldd el a terméket a címünkre (a visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli). A visszáru beérkezése után végrehajtjuk a visszatérítést. A visszaküldéssel kapcsolatos üzenetedben kérjük, add meg: rendelési szám, vásárlás dátuma, visszaküldés oka, valamint bankadatok (IBAN), hogy az összeget közvetlenül a számládra utalhassuk.
Ingyenes a szállítás?
Igen, minden rendelésre ingyenes szállítást kínálunk, függetlenül a szállítási országtól.
